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Técnicas administrativas básicas de oficina (Murcia)

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INTRODUCCIÓN

Técnicas administrativas básicas de oficina (MF0969_1) es una formación con validez oficial, 100% gratuita para personas desempleadas y trabajadores de ETT, ingeniería, oficinas de estudios técnicos o consultoría en la Región de Murcia. Pertenece al certificado de profesionalidad Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (ADGG0408). Con esta formación se adquieren conocimientos sobre Organización empresarial y de recursos humanos, gestión de correspondencia, paquetería y documentación económico-administrativa y comercial.

A QUIÉN VA DIRIGIDO

- Trabajadores en activo del sector de servicios a las empresas en la Región de Murcia.

Se consideran trabajadores de este sector de actividad:

• Empresas consultoras de planificación, organización de empresas y contable (CNAE 7022)

• Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos (CNAE 7112)

• Empresas de trabajo temporal (7820)


- Personas desempleadas de la Región de Murcia.

OBJETIVOS

Objetivo general: Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.


Objetivos específicos:

- Representar las funciones básicas y los flujos de información fundamentales en estructuras organizativas públicas o privadas determinadas, a través de organigramas.

-Identificar los criterios de actuación profesional que permiten la integración y cooperación de las actividades de apoyo administrativo en un grupo de trabajo o departamento, contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, de acuerdo con una ética personal y profesional definida.

-Aplicar técnicas básicas de recepción, clasificación y distribución de paquetería y de correo convencional y telemático.

-Aplicar las técnicas de registro y clasificación de la documentación administrativa básica, especificando su función, elementos y requisitos fundamentales, a través de aplicaciones informáticas adecuadas.

-Operar con medios de pago básicos, identificando los requisitos fundamentales de los justificantes de las operaciones, los emisores y receptores, y los importes y cálculos necesarios.

-Aplicar procedimientos de control de existencias de documentación, material y equipos de oficina y los métodos de registro y acceso, y el stock de seguridad establecido.

PROGRAMA

Los contenidos impartidos en este curso son:

1. La organización de entidades públicas y privadas

Funciones de las empresas:

Clases.

Jerarquía.

La función administrativa:

Definición.

Objetivos.

La estructura de la empresa:

Concepto de organización.

Principios de organización.

La organización formal e informal.

Los departamentos:

Descripción.

Tipología.

Criterios para la asignación de actividades a los departamentos.

El organigrama:

Descripción.

Objetivos.

Requisitos.

Clases.

Ventajas e inconvenientes.

Organización del entorno físico del espacio de acogida.

Condiciones medioambientales.

Disposición y tipos de materiales auxiliares.

Mobiliario.

Organización básica del Estado y la Unión Europea:

Administración Central.

Administración Autonómica.

Administración Local.

Unión Europea.

2. La organización de los recursos humanos

La organización en actividades de apoyo administrativo.

Criterios de organización y coordinación.

Procedimientos de trabajo.

Indicadores de calidad de la organización.

Pautas para la obtención de resultados.

Los grupos.

Elementos.

Estructura.

Clasificación.

Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo.

La identificación del grupo: el ideal del grupo.

Las normas del grupo.

Los papeles en el grupo.

El poder y la cohesión del grupo.

Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.

Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos.

Factores que modifican la dinámica de grupo.

Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relación.

El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo.

Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.

Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.

Grado de participación.

1. Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa

La comunicación escrita en empresas públicas y privadas.

Funciones.

Elementos.

Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.

La correcta expresión de los textos escritos.

Gestión de la recepción de la correspondencia.

Selección y clasificación.

Registro.

Distribución.

Preparación de la correspondencia.

Personas que la elaboran.

Número de copias.

Firma de la correspondencia.

Embalaje y empaquetado de documentación y productos.

Medios.

Materiales.

Procedimientos.

Gestión de la salida de la correspondencia.

Tareas antes de proceder al envío.

Libro Registro de Salida.

Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería:

Servicio de correos.

Mensajería.

Telefax.

El correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes.

El envío de la correspondencia.

Productos y servicios que ofrece correos.

Formas en que puede hacerse el envío.

Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.

Normativa legal de seguridad y confidencialidad.

El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.

Proceso de archivo.

Control de archivo.

Sistema de clasificación de los documentos.

Internet como medio de comunicación.

Definición de internet.

La página web.

Los portales.

Transferencia de ficheros.

Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.

1. Gestión auxiliar de documentación administrativa básica

Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.

Elementos.

Funciones.

Características.

Clasificación.

Métodos de registro.

Normativa básica para su elaboración.

Documentos administrativos en la gestión de la compraventa:

El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control.

El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación.

La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación.

El recibo: concepto, partes y domiciliación bancaria.

Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal:

Órdenes de trabajo.

La nómina: componentes y registro.

Otros documentos administrativos y empresariales:

Instancias.

Certificados.

Actas.

Informes.

Memorias.

Operaciones informáticas de facturación y nóminas:

Registro de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).

Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).

Registro de la información relativa a las nóminas (personal).

Actualización de la información relativa a las nóminas (personal).

2. Gestión básica de tesorería

Operaciones básicas de cobro y pago:

Tipos de operaciones.

Funciones.

Características.

Formas de gestión.

Los medios de cobro y pago:

Concepto.

Funciones.

Formas de cobro y pago.

Documentos de cobro y pago al contado:

El dinero.

El cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago.

El recibo: concepto y contenido.

Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma.

Tarjetas de débito.

Documentos de cobro y pago a crédito:

El pagaré: concepto y requisitos.

La letra de cambio: concepto, requisitos, partes, aval, endoso, impago y remesa de efectos.

Tarjetas de crédito.

El libro auxiliar de Caja:

Elementos.

Cumplimentación en aplicación informática.

Arqueo de Caja.

Cuadre.

El libro auxiliar de Bancos:

Elementos.

Cumplimentación en aplicación informática.

Conciliación bancaria.

Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.

Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería:

Banca electrónica.

Monedero electrónico.

Pagos por Internet.

Compras por Internet.

3. Gestión y control básico de existencias

Material y equipos de oficina:

Descripción.

Tipos de materiales: fungible y no fungible.

Equipos de oficina más comunes.

El aprovisionamiento de existencias.

La función de aprovisionamiento.

El almacén.

Tipos de existencias.

Gestión básica de existencias.

Las fichas de almacén.

Las entradas en almacén.

Las salidas en almacén.

Criterios de valoración de existencias.

Las órdenes de reposición.

La hoja de cálculo en la gestión de almacén.

Control básico de las existencias.

Ficha de control de existencias: concepto y modelo.

El inventario de existencias: concepto, proceso y estructura.

¿QUÉ VOY A RECIBIR?

Diploma del módulo formativo MF0969_1 Técnicas administrativas básicas de oficina, que pertenece al certificado de profesionalidad de nivel 1 ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales

DURACIÓN

150 horas

150 horas de formación presencial en Murcia

MODALIDAD

  Presencial (Murcia)

PRE-INSCRIPCIÓN

Si deseas pre-inscribirte, debes descargar y cumplimentar el siguiente documento:

y enviarlo por email a la dirección: inscripciones@metodogrupo.com