HOME FORMACIÓN CATÁLOGO DE FORMACIÓN SUBVENCIONADA Atención al cliente en el proceso comercial (Alaquàs)

Atención al cliente en el proceso comercial (Alaquàs)

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INTRODUCCIÓN

Formación gratuita, que impartimos en modalidad presencial en Alaquàs (Valencia), perteneciente al módulo MF0976_2 Operaciones administrativas comerciales del certificado de profesionalidad de nivel 2 ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente. Con ella se adquieren conocimientos sobre atención al cliente en las operaciones de compraventa, comunicación comercial y tramitación en los servicios de postventa.

Requisitos de Acceso

Trabajadores, autónomos y desempleados de la Comunidad Valenciana.

OBJETIVOS

- Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.

- Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.

¿QUÉ VOY A RECIBIR?

Tras finalizar con éxito la formación, se recibe un diploma de la UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial.

DURACIÓN

40 horas

40 horas de formación presencial en Alaquàs (Valencia).

MODALIDAD

  Presencial (Valencia)

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